個人情報の取り扱いについて

株式会社マイナビ（以下「当社」といいます）は、【マイナビLIVING（以下「本サービス」といいます）】における【ご契約者さま・ご入居者さま・緊急連絡先さま（以下、あわせて「ご契約者さま等」といいます）】の個人情報の管理に細心の注意を払い、これを適正に取り扱います。なお、ご契約者さまが未成年の場合、ご契約者さまは親権者または後⾒⼈の承諾を得た上で、本サービスを利⽤するものとします。

個人情報保護管理者（代理人）

株式会社マイナビ　法人ソリューション事業部長
living-info@mynavi.jp

利用目的

当社は、ご契約者さま等の氏名・性別・生年月日・住所・言語情報・職業（勤務先情報）・電話番号・メールアドレス・本人確認書類および顔写真の個人情報を、以下の利用目的の範囲で使用いたします。なお、ご提供いただく個人情報に関しては、ご契約者さま等にて下記利用目的のために当社への提供がなされる旨の同意取得がなされているものとします。
（1）賃貸物件の入居管理業務
（2）契約時の審査および契約締結業務
（3）損害保険の加入に伴う保険会社ならびに保険代理店への情報提供
（4）賃貸物件の借り上げにおいて締結した賃貸借契約に伴う不動産会社および不動産貸主への情報提供
（5）入居管理業務に伴う協力会社への情報提供
（6）賃貸物件の紹介・アテンド業務に伴う協力会社への情報提供  
（7）入居時サポート業務提供会社への情報提供（ご契約者さま等が入居時サポートをご希望の場合に限る）
（8）本サービスおよび付帯するサービスの提供
（9）入居中の本サービスに関するご意見、お問い合わせへの回答
※本人確認書類において、写真つきのもの・在留資格カード等をご利用の場合、顔写真や国籍・在留資格番号を取得する場合がありますが、利用目的は上記に従います。

保険会社ならびに保険代理店への個人情報提供
 

＜個人情報の利用目的＞
当社が契約者となり加入している保険の保険契約のため。

＜提供する個人情報の項目＞
ご契約者さま等の氏名、電話番号、生年月日、性別、メールアドレスの個人情報

＜個人情報を提供する手段＞
パスワード保護がなされたファイルを、メールに添付して提供します。

### 不動産会社および不動産貸主への個人情報提供
＜個人情報の利用目的＞
当社が賃借人として締結している賃貸借契約の管理のため。

＜提供する個人情報の項目＞
ご契約者さま等の氏名、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、画像および本人確認書類、国籍および在留資格の個人情報

＜個人情報を提供する手段＞
パスワード保護がなされたファイルを、メールに添付して提供します。

＜個人情報の取り扱いに関する取り決め＞ 
不動産会社および不動産貸主は、個人情報の取り扱いについて 、当社より取得した各種個人情報について安全に管理し、上記に記載した「利用目的」以外に使用を行わないという取り決めを当社交わしております。

物件アテンド業務を委託した不動産会社への個人情報提供
 

＜個人情報の利用目的＞
当社より業務委託を行った不動産会社による物件のアテンド業務実施のため。

＜提供する個人情報の項目＞
ご契約者さま等の氏名、電話番号、生年月日、性別、メールアドレスの個人情報

＜個人情報を提供する手段＞
ＩPアドレス制限かつパスワードをかけたセキュアなネットワーク配下において業務委託を行った不動産会社へ提供します。

＜個人情報の取り扱いに関する取り決め＞
不動産会社は個人情報の取り扱いについて、当社より取得した各種個人情報について安全に管理し、上記に記載した「利用目的」以外に使用を行わないという取り決めを当社と交わしております。

当社が入退居管理業務の一部を委託する会社への個人情報提供
 

＜個人情報の利用目的＞
当社が契約者となり加入している24時間サポートダイヤルのサービス提供および、清掃業務、入退居管理業務の提供のため。

＜提供する個人情報の項目＞
ご契約者さま等の氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、言語、利用SNSおよびSNS ID、居住中の物件の物件名・号室・住所

＜個人情報を提供する手段＞
当社が管理するクラウド上で情報共有、またはパスワード保護がなされたファイルをメールに添付して入居管理業務の一部に関して委託先の会社へ提供します。

＜個人情報の取り扱いに関する取り決め＞ 
入居管理業務の一部に関して委託を受けた会社は、個人情報の取り扱いについて、取得した各種個人情報について安全に管理し、上記に記載した「利用目的」以外に使用を行わないという取り決めを当社と交わしております。

緊急時に鍵の開錠および交換業務を委託する会社への個人情報提供
 

＜個人情報の利用目的＞
鍵の開錠および交換作業時に行うご契約者さま等の本人確認のため。

＜提供する個人情報の項目＞
ご契約者さま等の氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、居住中の物件の物件名・号室・住所、

＜個人情報を提供する手段＞
当社が管理するクラウド上で提供します。

＜個人情報の取り扱いに関する取り決め＞ 
鍵の開錠および交換業務を委託する会社は、個人情報の取扱いについて、安全に管理し、上記に記載した「利用目的」以外に使用を行わないという取り決めを当社と交わしております。

入居時サポート業務提供会社への個人情報提供（ご契約者さま等が入居時サポートをご希望の場合に限る）
 

＜個人情報の利用目的＞
当社がサポートを依頼した物件とその業務範囲内で、電気・ガス・水道・インターネット等のライフラインサポート業務（以下「入居サポート業務」といいます）を行うため。

＜提供する個人情報の項目＞
ご契約者さま等の氏名、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、居住予定の物件情報

＜個人情報を提供する手段＞
当社が管理する十分なセキュリティ水準のファイル転送サービスを使用して、パスワード保護がなされたファイルを、入居サポート業務を運営する会社へ提供します。

＜個人情報の提供を受ける者または提供を受ける者の組織の種類、および属性＞
株式会社ベンダー

＜個人情報の取り扱いに関する取り決め＞ 
入居サポート業務を運営する会社は、個人情報の取り扱いについて 、取得した各種個人情報について安全に管理し、上記に記載した「利用目的」以外に使用を行わないという取り決めを当社と交わしております。

本人確認業務を委託する会社への個人情報提供
 

＜個人情報の利用目的＞
入居審査の際にご契約者さま等の本人確認作業を行うため。

＜提供する個人情報の項目＞
氏名、住所（国籍）、生年月日、性別

＜個人情報を提供する手段＞
本人確認業務の委託を受けた会社が指定するシステム

＜個人情報の提供を受ける者または提供を受ける者の組織の種類、および属性＞
eKYCサービス提供企業（株式会社TRUSTDOCK）、eKYC事業

＜個人情報の取り扱いに関する取り決め＞
個人情報の利用は、特定した利用目的の達成に必要な範囲内で行います。
保有する個人情報を適切な方法で管理し、ご契約者さま等の同意なしに第三者に開示・提供致しません。
保有する個人情報を利用目的に応じた必要な範囲内において、正確、かつ、最新の状態で管理し、個人情報の漏えい、滅失または毀損等のおそれに対して、合理的な安全対策を講じ、予防ならびに是正に努めます。
個人情報の処理を外部へ委託する場合は、漏えい防止措置や第三者への提供を行わないこと等を契約により義務づけ、委託先に対する適切な管理を実施致します。
委託先企業のサービス内容によっては、外国にある第三者に個人データの取扱いを委託する可能性があります。
委託先企業との間の契約に基づき、かかる対応を行う場合には、その国が適切な安全管理措置を講じていることを確認する等適切な措置を行います。
※オンライン本人認証実施時に身分証明書および本人顔写真の撮影を行いますが、この情報は株式会社TRUSTDOCKにて本人認証証跡として保管されます。

決済代行を委託する会社およびカード発行会社への個人情報提供
 

＜個人情報の利用目的＞
ご契約者さま等が利用されているカード発⾏会社（以下、単に「カード発行会社」といいます）が⾏う、不正利⽤検知・防⽌のため。

＜提供する個人情報の項目＞
⽒名、電話番号、メールアドレス、インターネット利⽤環境に関する情報 等

＜個人情報を提供する手段＞
暗号化されたデータ通信

＜個人情報の提供を受ける者または提供を受ける者の組織の種類、および属性＞
株式会社ペイジェント（以下「決済代行会社」といいます）・カード発行会社

＜個人情報の取り扱いに関する取り決め＞
・利用目的の範囲で、当社から決済代行会社およびその再委託先であるカード発行会社へ個人情報が提供されるものとします。
・カード発⾏会社が外国にある場合、これらの情報は当該発⾏会社が所属する国に移転される場合があります。当社では、ご契約者さま等から収集した情報からは、カード発⾏会社および当該会社が所在する国を特定することができないため、以下の個⼈情報保護措置に関する情報を把握して、ご提供することはできません。
（1）提供先が所在する外国の名称
（2）当該国の個⼈情報保護制度に関する情報
（3）発⾏会社の個⼈情報保護の措置
なお、個⼈情報保護委員会のホームページ（https://www.ppc.go.jp/）では、各国における個⼈情報保護制度に関する情報について掲載されています。

録音ツール提供会社への音声データ提供

＜個人情報の利用目的＞
ご契約者さま等からの電話によるお問い合わせ内容や当社からのご連絡等の際の、内容の正確な記録および営業品質向上の活用のため。

＜提供する個人情報の項目＞
通話内容の録音データ

＜個人情報を提供する手段＞
録音ツールの提供元である株式会社RevCommのサーバーに保管されます。

＜個人情報の提供を受ける者または提供を受ける者の組織の種類、および属性＞
株式会社RevComm

＜個人情報の取り扱いに関する取り決め＞
株式会社RevCommが定める、以下の利用規約・プライバシーポリシー等に従って扱われます。

RevComm利用規約　https://www.revcomm.co.jp/terms/all_terms_revcomm_jp/
プライバシーポリシー　https://www.revcomm.co.jp/privacypolicy/

個人情報の第三者への開示

法令等に基づく正当な理由がある場合を除き、ご契約者さま等の同意なく上記に記した利用目的以外の利用および保険会社ならびに保険代理店以外の第三者への提供は行いません。

個人情報ご提供の任意性について

個人情報の提供はご契約者さま等の任意です。ただし、必要となる個人情報が確認できない場合は、本サービスを利用して物件にご入居いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。

個人情報の開示等について

本件でご提供いただいた、個人情報の開示・修正等、または本サービスに関するお問い合わせについては下記へご連絡ください。

株式会社マイナビ法人ソリューション事業部　マイナビLIVINGサポートセンター
0120-112-180《平日9：30～17：30（土日祝を除く）》

インフォマティブデータの取り扱いについて

本サービス では、利用者のインフォマティブデータを取得し、広告配信などに利用します。
インフォマティブデータの詳細については、当社の定める「インフォマティブデータの取扱方針　https://www.mynavi.jp/privacy/informative/」をご確認下さい。

インフォマティブデータの外部送信

本サービスでは、利用者のウェブ体験の向上や、利用者ごとにパーソナライズしたコンテンツ・広告の表示、アクセス解析による当社ウェブサイトの改善のために、クッキー等の端末識別子（インフォマティブデータ）を利用して、利用者に関する情報（利用者情報）を収集し、外部事業者に送信しています。外部事業者の名称・サービス名、外部事業者に送信される利用者情報の内容、送信される情報の利用目的については、「インフォマティブデータの外部送信　https://app-svc-pub.bizrisk.iij.jp/iframe/12bd82296e5b2a117fc92e6267453635d7fc4.html」より詳細をご確認ください。

オプトアウト
 

利用者は、次のいずれかの方法により、本サービスが取得した利用者情報をリセット（オプトアウト）することができます。

ウェブサイトでのオプトアウトについて
外部事業者へのインフォマティブデータの送信についてオプトアウトを希望する場合、各事業者が提供するウェブサイトの指示に従い、オプトアウトを行ってください。外部事業者のオプトアウトページは「インフォマティブデータの外部送信　https://app-svc-pub.bizrisk.iij.jp/iframe/12bd82296e5b2a117fc92e6267453635d7fc4.html」をご確認ください。

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スマートフォン上の広告識別子のリセット
スマートフォン上の広告識別子を、次のOS提供会社のウェブサイトの指示に従いリセットすることにより、それまで端末上で取得した利用者情報との関連付けが削除されます。
なお、広告識別子を削除した後、本サービスを利用する場合、再び利用者情報の取得が開始されることになります。

 OS提供会社／ウェブサイト
 Apple Inc.　https://support.apple.com/ja-jp/HT202074

グーグル合同会社　https://support.google.com/googleplay/answer/3405269?hl=ja

iOS、iPadOS版アプリのIDFA（iOS、iPadOSの広告識別子）のオプトアウトについて
iOS、iPadOS版アプリでIDFAのトラッキングについて、オプトアウトを希望する場合、以下を確認してウェブサイトの指示に従い、オプトアウトを行ってください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT212025